Do Centrum można wejść od strony ul. Św. Marcin lub od strony ul. Kościuszki. Od strony ul. Św. Marcin prowadzą 4 stopnie, obszerny spocznik i 8 stopni. Po lewej stronie przy schodach znajduje się pionowa platforma dla maks. 3 osób (nośność platformy wynosi 385 kg). Podwójne drzwi otwierają się automatycznie na zewnątrz. Ich szerokość wynosi 1,80 m. Wejście od strony ul. Kościuszki jest w podwórzu za bramą. Po prawej stronie znajdują się drzwi prowadzące do szatni i dalej do strefy wejściowej. Ich szerokość wynosi 90 cm, przed nimi jest próg wysoki na 20 cm, a za nimi korytarz i schody w górę (13 stopni). Głębiej w podwórzu po prawej stronie znajdują się drzwi szerokie na 1,6 m, za którymi po prawej stronie jest winda prowadząca do strefy wejściowej oraz na wszystkie piętra i półpiętra budynku. Nie ma tutaj progów. Za windą są toalety również dla osób z niepełnosprawnością. Przy każdym wejściu jest znacznik TOTU point. Do Centrum możesz wejść z psem asystującym.
W strefie wejściowej znajdują się schody prowadzące na piętra i półpiętra. Szerokość środkowych schodów (13 stopni) wynosi 5,90 m, bocznych schodów –
2,60 m (12 stopni). Polecamy korzystać z windy znajdującej się po lewej stronie przy schodach. Łatwiej dostać się z niej na poszczególne poziomy budynku.
W Centrum znajdują się 4 toalety przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową. Przestrzeń manewrowa wynosi ok. 170 cm na 170 cm. Szatnia znajduje się na poziomie – 1, prowadzą do niej tylko schody (13 stopni), szerokie na 1,6 m. Żeby nie schodzić do szatni możesz skorzystać z szafek, które znajdują się obok kasy. W kasie możesz wypożyczyć wózek rehabilitacyjny, nosidełko dla dzieci oraz słuchawki wyciszające na czas wizyty.
W Visitor Centre wypożyczysz audioprzewodniki do zwiedzania ekspozycji, również w wersji z audiodeskrypcją i wskazówkami nawigacyjnymi.
W przestrzeni ekspozycji znajduje się pokój wyciszenia. Ekspozycja jest wolna od barier architektonicznych. Wybrane przestrzenie są na nieco niższych poziomach. Do sali z U-bootem schodzi się po 8 stopniach, jest tu pionowa platforma dla maks. 3 osób (nośność platformy wynosi 385 kg). Do auli Łowmiańskiego schodzi się po 4 stopniach. Jest tu pochylnia wyposażona w poręcze, której długość wynosi 8 m, szerokość 1 m. Przed i za schodami oraz pochylnią znajdują się pola ostrzegawcze. Dolna krawędź ekranów dotykowych oraz blaty stołów znajdują się na wysokości 80 cm.
Na 2 piętrze na balkonie znajduje się Mediateka. Możesz tutaj wejść głównymi schodami lub wjechać windą.